O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de indicadores impulsionadores de desempenho e que devem ser utilizados em todos os níveis da organiza...
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de indicadores impulsionadores de desempenho e que devem ser utilizados em todos os níveis da organização. Todos os funcionários devem compreender as consequências �nanceiras e não �nanceiras das suas decisões e ações, formando uma cadeia de causas e efeitos, premissa básica de uma gestão orientada para processos. Diante dessa situação, o que deve ser medido nos processos?
Os padrões de desenvolvimento
Quantos funcionários desenvolvem
Entendimento e clareza das necessidades dos clientes
O início e �m dos processos
Os seus pontos críticos
Os padrões de desenvolvimento
Quantos funcionários desenvolvem
Entendimento e clareza das necessidades dos clientes
O início e �m dos processos
Os seus pontos críticos
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💡 1 Resposta
Ed 
De acordo com a metodologia do Balanced Scorecard (BSC), os processos devem ser medidos em relação aos seus pontos críticos, ou seja, os indicadores que são mais relevantes para o sucesso do processo. Portanto, a alternativa correta é "Os seus pontos críticos".
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