Durante a utilização da solução, a equipe projetou diversos pontos de contato e que poderiam gerar expectativas no cliente. Sobre esses momentos, e...
Durante a utilização da solução, a equipe projetou diversos pontos de contato e que poderiam gerar expectativas no cliente. Sobre esses momentos, eles são denominados:
a. Momentos críticos.
b. Momentos inusitados.
c. Momentos AHAR.
d. Nenhuma das alternativas.
e. Momentos WOW.
a. Momentos críticos.
b. Momentos inusitados.
c. Momentos AHAR.
d. Nenhuma das alternativas.
e. Momentos WOW.
Essa pergunta também está no material:
💡 1 Resposta
Ed 
Os momentos projetados pela equipe que podem gerar expectativas no cliente são denominados "Momentos WOW". Portanto, a alternativa correta é a letra E.
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