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A melhoria contínua é um processo que busca aprimorar constantemente as atividades realizadas em uma empresa ou organização. O objetivo é identificar oportunidades de melhorias, avaliar como elas podem ser implementadas e, em seguida, colocá-las em prática. Dessa forma, é possível aumentar a eficiência, reduzir custos, melhorar a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos e, consequentemente, aumentar a satisfação dos clientes.
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