Em uma clínica médica, a recepção é frequentemente o primeiro ponto de contato entre os pacientes e a instituição. É aqui que os pacientes são rece...

Em uma clínica médica, a recepção é frequentemente o primeiro ponto de contato entre os pacientes e a instituição. É aqui que os pacientes são recebidos, têm suas consultas agendadas, são direcionados para os respectivos médicos e onde ocorre a maior parte da comunicação administrativa. No entanto, em muitas clínicas, o processo de agendamento e atendimento na recepção pode ser demorado e ineficiente, levando a atrasos, sobreposição de horários e insatisfação dos pacientes. Considerando os desafios enfrentados na recepção de uma clínica médica, como a gestão ágil poderia ser aplicada para melhorar os processos de atendimento e agendamento? Implementação de um sistema de feedback em que os pacientes avaliam o atendimento recebido após cada consulta. Implementação de um sistema de agendamento online, permitindo que os pacientes marquem e alterem suas consultas sem a necessidade de interação direta com a recepção. Contratação de mais funcionários para a recepção, aumentando assim a capacidade de atendimento. Mudança da localização física da recepção para um espaço maior. Realização de reuniões diárias com a equipe da recepção para discutir os desafios do dia anterior e planejar o dia atual.