A alternativa correta é: I. Verdadeiro II. Falso III. Verdadeiro Explicação: I. Verdadeiro - A teoria das filas é uma simplificação teórica que agrupa diferentes tipos de filas em um único modelo de sistema de filas. II. Falso - A capacidade e o tempo de atendimento aos clientes em cada um dos postos de atendimento podem variar, e isso deve ser considerado no modelo teórico. III. Verdadeiro - No estudo de formação de filas, consideram-se tempos médios de espera, os quais são definidos com base em técnicas desenvolvidas por meio de métodos estatísticos e na distribuição de probabilidades.
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Simulação da Produção e Teoria das Filas
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