Dentre os aspectos da Qualidade Total, podem ser considerados: I. Atuação da alta direção. II. Inovação contínua. III. Preocupação apenas com os re...

A alternativa correta é a letra b) I e II. A Qualidade Total é uma abordagem gerencial que busca a melhoria contínua dos processos e produtos de uma organização. Dentre os aspectos da Qualidade Total, podemos destacar a atuação da alta direção, que é responsável por liderar e orientar a equipe na busca pela qualidade; e a inovação contínua, que é fundamental para manter a competitividade da organização no mercado. Já a preocupação apenas com os resultados imediatos não é um aspecto da Qualidade Total, pois essa abordagem valoriza a melhoria contínua e a busca por resultados sustentáveis a longo prazo.