Os indicadores de qualidade e avaliação têm como principal objetivo mensurar esse desempenho da qualidade. Sobre os indicadores de qualidade, podem...
Os indicadores de qualidade e avaliação têm como principal objetivo mensurar esse desempenho da qualidade. Sobre os indicadores de qualidade, podemos afirmar que:
Os indicadores de qualidade são de suma importância no processo que visa atender às necessidades e expectativas dos fornecedores.
Existem apenas três categorias de indicadores na área de qualidade: a satisfação do cliente, o desempenho financeiro e o desempenho operacional.
Os indicadores podem ser gerados a partir das necessidades e expectativas dos fornecedores, traduzidas por meio de características da qualidade do produto ou serviço.
Os indicadores devem estar associados às áreas do negócio nas quais os desempenhos causam maior impacto no sucesso da organização.
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
a. Os indicadores de qualidade são de suma importância no processo que visa atender às necessidades e expectativas dos fornecedores.
b. Existem apenas três categorias de indicadores na área de qualidade: a satisfação do cliente, o desempenho financeiro e o desempenho operacional.
c. Os indicadores podem ser gerados a partir das necessidades e expectativas dos fornecedores, traduzidas por meio de características da qualidade do produto ou serviço.
d. Os indicadores devem estar associados às áreas do negócio nas quais os desempenhos causam maior impacto no sucesso da organização.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
Os indicadores de qualidade são de suma importância no processo que visa atender às necessidades e expectativas dos fornecedores.
Existem apenas três categorias de indicadores na área de qualidade: a satisfação do cliente, o desempenho financeiro e o desempenho operacional.
Os indicadores podem ser gerados a partir das necessidades e expectativas dos fornecedores, traduzidas por meio de características da qualidade do produto ou serviço.
Os indicadores devem estar associados às áreas do negócio nas quais os desempenhos causam maior impacto no sucesso da organização.
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
a. Os indicadores de qualidade são de suma importância no processo que visa atender às necessidades e expectativas dos fornecedores.
b. Existem apenas três categorias de indicadores na área de qualidade: a satisfação do cliente, o desempenho financeiro e o desempenho operacional.
c. Os indicadores podem ser gerados a partir das necessidades e expectativas dos fornecedores, traduzidas por meio de características da qualidade do produto ou serviço.
d. Os indicadores devem estar associados às áreas do negócio nas quais os desempenhos causam maior impacto no sucesso da organização.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra "d". Os indicadores devem estar associados às áreas do negócio nas quais os desempenhos causam maior impacto no sucesso da organização. Os indicadores de qualidade são importantes para medir o desempenho da qualidade e atender às necessidades e expectativas dos clientes, não dos fornecedores. Além disso, existem várias categorias de indicadores de qualidade, não apenas três. Eles podem ser gerados a partir das necessidades e expectativas dos clientes, não dos fornecedores.
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