A resposta correta é a alternativa "d) preta e os de número 36". Isso porque, de acordo com a tabela apresentada, a moda das numerações dos sapatos com defeito é 38, ou seja, essa é a numeração com maior número de reclamações. Além disso, a média da distribuição dos zeros e uns que representam a cor dos sapatos é 0,4, o que indica que a cor preta teve mais reclamações do que a cor branca. Portanto, a loja decidiu não encomendar mais os sapatos de cor preta e numeração 36, que é a numeração com maior número de reclamações.
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