Alexander (apud Coutinho; Bouttentuit Junior, 2007, p. 200), ao interpretar as ideias de O'Rilley (2006), aponta as principais características da Web 2.0, que são: a participação ativa do usuário, a colaboração, a criação de conteúdo, a inteligência coletiva, a arquitetura de participação e a interoperabilidade.
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