Silvestro (1992) aponta tres grandes categorias para classificar os processos de serviços, definidas como serviços profissionais, loja de serviços ...
Silvestro (1992) aponta tres grandes categorias para classificar os processos de serviços, definidas como serviços profissionais, loja de serviços e serviços de massa. Aponte a seguir a opção que contenha somente servasos profissionais:
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