unip A classificação dos processos de serviços pode ser feita em três tipos. Sobre estas classificações analise as afirmações a seguir: I – Serviç...

A classificação dos processos de serviços pode ser feita em três tipos: serviços profissionais, loja de serviços e serviços de massa. I - Serviços profissionais: são aqueles que oferecem serviços personalizados e especializados, como postos de gasolina, restaurantes e agências de viagens. II - Loja de serviços: são aqueles que oferecem serviços especializados, mas que podem ser padronizados, como consultórios médicos, consultorias especializadas e escritórios de advocacia. III - Serviços de massa: são aqueles que oferecem serviços padronizados e em grande escala, como grandes lojas e hipermercados, estádios de futebol. Portanto, as três afirmações estão corretas.