O texto apresenta os conceitos de Ambiente de Tarefa (Microambiente) e Ambiente Geral (Macroambiente) que influenciam as empresas. O Ambiente de Tarefa é composto pelos participantes imediatos envolvidos na produção, distribuição e promoção da oferta, como a própria empresa, fornecedores, distribuidores, revendedores e clientes-alvo. Já o Ambiente Geral é formado por seis componentes: ambiente demográfico, ambiente econômico, ambiente natural (meio ambiente), ambiente tecnológico, ambiente político-legal e ambiente sociocultural. As forças do Ambiente Geral podem produzir impactos relevantes sobre os participantes do Ambiente de Tarefa ou ainda no Ambiente Interno. As organizações têm pouca influência nas forças existentes no Ambiente Geral.
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