O termo "phygital" é uma junção das palavras "physical" (físico) e "digital", e se refere a uma estratégia de varejo que busca integrar as experiências de compra online e offline, oferecendo ao consumidor uma experiência de compra mais fluida e integrada. A ideia é que o consumidor possa transitar facilmente entre os canais de venda, podendo, por exemplo, comprar um produto online e retirá-lo na loja física, ou experimentar um produto na loja física e comprá-lo online. Essa estratégia tem se tornado cada vez mais importante no mercado varejista, especialmente em tempos de pandemia, em que muitos consumidores passaram a fazer compras online, mas ainda valorizam a experiência de compra em lojas físicas.
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