O modelo de gestão do conhecimento desenvolvido por Terra (2001) é dividido em quatro dimensões principais: 1. Criação do Conhecimento: Refere-se ao desenvolvimento de novas ideias e inovações dentro da organização. 2. Armazenamento do Conhecimento: Envolve a organização e a preservação do conhecimento adquirido para que possa ser acessado e utilizado posteriormente. 3. Compartilhamento do Conhecimento: Diz respeito à disseminação do conhecimento entre os membros da organização, promovendo a colaboração e a troca de informações. 4. Aplicação do Conhecimento: Refere-se à utilização do conhecimento disponível para a tomada de decisões e para a melhoria dos processos organizacionais. Essas dimensões ajudam as empresas a gerenciar e maximizar o valor do conhecimento dentro da organização.