Quais as estratégias para implementar uma cultura customer experience nas dimensões 3 e 4? Na dimensão 3, faz-se necessário o caráter educacional,...

As estratégias para implementar uma cultura customer experience nas dimensões 3 e 4 são: - Dimensão 3: Caráter educacional - oferecer uma experiência imersiva e educativa para o cliente, com uma narrativa envolvente e um personagem que guie o cliente pelas diferentes salas do local. É importante que o cliente se sinta parte da experiência e que possa aprender sobre a empresa e seus produtos/serviços de forma lúdica e interativa. - Dimensão 4: Envolvimento ativo do consumidor - permitir que o cliente escolha uma das salas, um jogo e as roupas de seu personagem, para que possa participar ativamente da experiência com outros usuários. É importante que o cliente se sinta parte da experiência e que possa interagir com outros clientes, criando uma sensação de comunidade e pertencimento. Além disso, é importante que a empresa esteja sempre atenta às necessidades e expectativas dos clientes, buscando sempre melhorar a experiência oferecida e oferecendo um atendimento de qualidade em todos os pontos de contato com o cliente.