onforme teóricos, criar uma customer experience requer construir uma experiência baseada em diferentes dimensões, onde o cliente passa de um envolv...

onforme teóricos, criar uma customer experience requer construir uma experiência baseada em diferentes dimensões, onde o cliente passa de um envolvimento de apenas observador para uma participação ativa. Tais dimensões variam de 1 a 4. Nesse sentido, são características da dimensão 4 em uma cultura customer experience: Escolha uma opção: a. o cliente mergulha na experiência, mas permanece passivo. b. o envolvimento ativo do consumidor, de uma forma imersiva. c. a interação do cliente com a empresa. d. a absorção da experiência pelo cliente. e. a participação passiva do consumidor.