· O que é o PDCA? · Como podemos utilizar o PDCA para traçar metas no setor público? · Cite quais os benefícios.

O PDCA é uma ferramenta de gestão que significa Plan (Planejar), Do (Executar), Check (Verificar) e Act (Agir). É um ciclo que visa a melhoria contínua dos processos. No setor público, o PDCA pode ser utilizado para traçar metas e melhorar a eficiência dos serviços prestados à população. Por exemplo, pode-se planejar ações para reduzir o tempo de espera em filas de atendimento, executar essas ações, verificar se houve melhoria e agir para corrigir possíveis falhas. Os benefícios do uso do PDCA incluem a melhoria contínua dos processos, a redução de custos, o aumento da eficiência e a satisfação dos clientes ou usuários dos serviços públicos.