Considerando os fatores desencadeantes do conflito, a alternativa correta é: A) I e III estão incorretas e II está correta. O conflito de tarefas pode ser considerado funcional, pois pode melhorar o comprometimento dos indivíduos com os resultados alcançados, conduzindo suas ações de modo a obter os resultados esperados. Já o conflito de relacionamento pode ser tanto funcional quanto disfuncional, dependendo da forma como é gerenciado. O conflito de relacionamento pode contribuir para o desenvolvimento pessoal e organizacional, desde que seja gerenciado de forma adequada.
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Administração de Conflitos e Tecnicas de Negociação
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Gestão de Conflitos e Negociação
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Gestão de Conflitos e Técnicas de Negociação
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