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Ed 
A alternativa correta é a letra D) Apenas os processos I, II e IV estão corretos. Os processos I, II e IV estão corretos, pois a análise crítica pela direção, ação corretiva e preventiva e desenvolvimento e controle de documentos são processos essenciais para o bom funcionamento de um sistema de gestão. Já o processo III, treinamento e auditoria interna, não é obrigatório, mas é altamente recomendado para garantir a eficácia do sistema.
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