Respostas
A alternativa correta é a letra C: Providencia um local adequado para colocar os opinários, como uma urna fechada por exemplo, para que os clientes não se sintam constrangidos em realizar a avaliação da viagem. Dessa forma, os clientes se sentirão mais à vontade para expressar suas opiniões e a agência poderá coletar informações valiosas para melhorar seus serviços.
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