A alternativa FALSA é a letra "c) As tarifas podem ser cobradas sem prévia autorização do cliente." Isso porque, de acordo com a Resolução nº 3.919/2010 do Banco Central, as instituições financeiras devem obter a prévia autorização do cliente para a cobrança de tarifas, exceto nos casos em que a cobrança é decorrente de serviços efetivamente utilizados pelo cliente.
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Empreendedorismo e Gestão de Recursos Humanos
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