Analise a sequência de ações: I. Seleção de Menu – fazer a solicitação através de ferramenta apropriada para o Gerenciamento de serviço.II. Autoriz...
Analise a sequência de ações: I. Seleção de Menu – fazer a solicitação através de ferramenta apropriada para o Gerenciamento de serviço.II. Autorização Financeira – obter autorização para execução, visto que alguns serviços podem demandar custos acima do já calculado.III. Cumprimento – é a entrega do serviço de forma adequada.IV. Conclusão – fechamento do chamado/requisição após seu encerramento. Este fluxo de atividades pertence a qual processo?
O fluxo de atividades descrito pertence ao processo de Gerenciamento de Serviços. Esse processo é responsável por garantir que os serviços de TI atendam às necessidades dos usuários e da organização, gerenciando todo o ciclo de vida dos serviços, desde a sua concepção até a sua retirada.
0
0
Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto
Compartilhar