A alternativa correta é a letra A) As atividades industriais, a geração de serviços e a estruturação de métodos. A Gestão da Qualidade envolve ações produtivas que visam garantir a satisfação do cliente, a melhoria contínua dos processos e a redução de custos. Para isso, é necessário gerenciar a qualidade em todas as áreas da empresa, incluindo a produção de bens tangíveis, a geração de serviços e a estruturação de métodos.
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