Gestão da Qualidade Total - Atividade 4

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Gestão da Qualidade Total - Atividade 4
Questão 1 Marque a alternativa que corresponde ao ambiente de qualidade, no que tange as restrições:
b. Qualidade in-line: Enfatiza pouco a adequação do produto ao uso (necessidade, conveniência do cliente). 
Questão 2 De forma muito ampla, considera-se que a Gestão da Qualidade envolve ações produtivas de naturezas distintas:
Marque a alternativa correta
Escolha uma opção:
a. As atividades industriais, a geração de serviços e a estruturação de métodos. 
Questão 3 O ambiente industrial envolve a produção de bens tangíveis e, por isso, tem uma característica básica específica: a possibilidade de separar, com nitidez, o processo produtivo da ação de utilização ou consumo do produto. Dessa forma, no ambiente industrial, a Gestão da Qualidade centra-se no processo produtivo – a partir de onde se pode gerar um produto perfeitamente adequado ao uso. A qualidade, assim, aparece no produto – resultado do processo. As características gerais da Gestão da Qualidade no ambiente industrial são, exceto:
d. Os processos produtivos não possuem informações objetivas a respeito de suas operações, que nem sempre se repetem com frequência. Por isso, a gestão desses processos deve ser altamente flexível e adaptável a momentos, situações, contextos etc. 
Questão 4 Três questões têm sido colocadas quando se trata de analisar o ambiente do serviço público e a possibilidade de desenvolver programas da qualidade nesse contexto.
Marque a alternativa que corresponde as 3 questões.
a. Por que qualidade no serviço público? Por que neste exato momento? Como gerar qualidade no serviço público? 
Questão 5 As atividades industriais são voltadas para a produção de _________, ou seja, produtos que existem fisicamente, de forma concreta. O processo de geração de serviços envolve a produção de ________.
d.Bens tangíveis e bens intangíveis.