Answer 1: Não existe julgamento ou oferta de soluções. As saídas são encontradas no consenso das partes. (I - Quanto ao processo) Answer 2: Trabalha, parte a parte, o problema a ser resolvido pelos próprios envolvidos (protagonismo). (II - Quanto à metodologia) Answer 3: É um processo participativo e flexível. (I - Quanto ao processo) Answer 4: Devolve às pessoas o controle sobre o conflito. (III - Quanto aos aspectos comunicacionais) Answer 5: Trabalha a comunicação e o relacionamento das partes. (III - Quanto aos aspectos comunicacionais)
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