Sobre o processo de decisão do consumidor, é correto afirmar que: a) possui cinco etapas obrigatórias que devem ser seguidas independentemente de ...

Sobre o processo de decisão do consumidor, é correto afirmar que: a) possui cinco etapas obrigatórias que devem ser seguidas independentemente de se tratar de um produto ou um serviço. b) é uma mecânica do marketing para conseguir manipular as escolhas dos consumidores de serviços. c) inicia-se com a percepção de uma falta, um problema ou uma necessidade provocada por estímulos internos ou externos. d) tem como gatilho exclusivamente estímulos internos, que orientam até mesmo o comportamento pós-compra. e) resume-se ao momento em que o consumidor decide que vai comprar um produto ou serviço de uma marca.