Sobre a lealdade de marca, observe as afirmacoes a seguir e, em seguida, selecione a alternativa correta. I. A satisfação do consumidor não é garan...

Sobre a lealdade de marca, observe as afirmacoes a seguir e, em seguida, selecione a alternativa correta.
I. A satisfação do consumidor não é garantia de obtê-la.
II. Envolve um vínculo emocional do consumidor com a marca.
III. É uma evolução da fidelidade de marca.
IV. Evolui do desenvolvimento de vínculos fortes entre os consumidores e as marcas.


a) Todas as afirmativas estão corretas.
b) Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
c) Somente a afirmativa III está correta.
d) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
e) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.