Alguns fatores podem ser considerados principais no que se refere à influência sobre a mudança bem-sucedida relativa à abordagem BPM. São eles: est...

É correto afirmar que: A) I, II, III, IV e V estão corretas. B) Apenas I, II e III estão corretas. C) Apenas I, II, IV e V estão corretas. D) Apenas II, III, IV e V estão corretas. E) Apenas III, IV e V estão corretas. Explicação: O enunciado apresenta cinco fatores que influenciam na mudança bem-sucedida relativa à abordagem BPM: estratégia, liderança, sustentabilidade, gestão de desempenho e tecnologia da informação. Em seguida, apresenta cinco assertivas sobre esses fatores. Analisando cada uma delas, temos que: - I. Estratégia refere-se a clareza no negócio, expectativas, recompensas, instrução, envolvimento e comunicação. Está correta. - II. Liderança refere-se a modelo comportamental, contexto e consentimento pela alta direção, e envolvimento de pessoas para o sucesso do projeto. Está correta. - III. Gestão de desempenho relaciona-se a atitude, ajuste a medidas, conhecimento sobre contribuição e consequências. Está correta. - IV. Sustentabilidade relaciona-se a gestão de processos de negócio, definição de sucessos e pontos de controle no início, e execução e discussão. Está correta. - V. Tecnologia da Informação refere-se a apoio à comunicação, desenvolvimento de agilidade estratégica com flexibilidade e suporte à engenharia de processos. Está correta. Portanto, todas as assertivas estão corretas, logo a alternativa correta é a letra A) I, II, III, IV e V estão corretas.