om relação ao Método proposto por Rooney e Hopen (2004) para solução de problemas em empresas, observe as afirmativas a seguir: I - A etapa de ide...

Está correto o que se afirma em: I - A etapa de identificar o problema corresponde à seleção e priorização dos problemas encontrados. II - A etapa de coletar dados sobre o estado atual inclui a elaboração de um plano de amostragem para tal, assim como o registro dos dados obtidos. III - A etapa de determinação da causa raiz do problema refere-se à tratativa das causas diretas ligadas ao problema. O método proposto por Rooney e Hopen (2004) para solução de problemas em empresas é composto por quatro etapas: identificar o problema, coletar dados sobre o estado atual, determinar a causa raiz do problema e implementar a solução. As afirmativas I, II e III estão corretas e correspondem às etapas do método.