Os custos da qualidade perda de material e trabalho resultante da rejeição de um produto por ter sido classificado como refugo. correção das unidad...

Os custos da qualidade são os custos associados à prevenção, avaliação e correção de produtos ou serviços defeituosos. Entre os custos da qualidade, podemos citar: - Custos de prevenção: são os custos associados à prevenção de defeitos, como treinamento de funcionários, desenvolvimento de processos de produção mais eficientes e aprimoramento de projetos. - Custos de avaliação: são os custos associados à avaliação da qualidade dos produtos ou serviços, como inspeção de produtos e testes de qualidade. - Custos de falhas internas: são os custos associados à correção de defeitos encontrados antes da entrega do produto ou serviço ao cliente, como retrabalho, refugo e reparos. - Custos de falhas externas: são os custos associados à correção de defeitos encontrados após a entrega do produto ou serviço ao cliente, como garantias, recalls e processos judiciais. É importante que as empresas busquem reduzir os custos da qualidade, pois isso pode aumentar a eficiência dos processos produtivos e melhorar a satisfação dos clientes.