Avaliação de Desempenho e Processos 02

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1. Pergunta 1
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Empresas de sucesso buscam engajar sua força de trabalho de modo a atingir metas que não só beneficiem a empresa, mas também as pessoas. É importante reconhecer que a adequação dos programas de recursos humanos depende de saber em que medida o desempenho dos funcionários se compara com as metas estabelecidas para eles e para a organização e estabelecer as recompensas necessárias para este engajamento. A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.  Os programas de avaliação de desempenho podem ser um meio poderoso para manter e aumentar a produtividade e auxiliar no cumprimento de metas estratégicas.
Porque
II.  A avaliação de desempenho, se conduzida de modo eficaz e justo, atende às necessidades da empresa, orientando os esforços dos colaboradores para o alcance das metas organizacionais, integra a gerência do trabalho e das pessoas, propiciando um melhor acompanhamento e aproveitamento de suas potencialidades.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
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A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Incorreta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Resposta correta
Comentários
A resposta correta corresponde à afirmativa de que “as asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I”. É cada vez mais comum a preocupação permanente com o desempenho humano, objetivando torná-lo mais eficaz na obtenção de resultados. As atenções dos gestores estão voltadas para o desempenho de sua empresa e consequentemente, para o desempenho dos seus profissionais. A apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das atividades que realiza e dos resultados a serem alcançados, é um meio para aumentar a produtividade e contribuir para os resultados organizacionais.
2. Pergunta 2
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A avaliação de desempenho não pode ser um processo isolado das demais funções de Recursos Humanos. Nos procedimentos de avaliação, verifica-se a relação com as demais atividades da área. Com relação a esta integração de atividades com a avaliação de desempenho, assinale F (Falso) ou V (Verdadeiro), para as afirmativas a seguir:
(  )o colaborador é orientado, treinado e desenvolvido, pela organização, para o desempenho no cargo;
(   )no processo de avaliação de desempenho, a capacitação do avaliado não é levada em consideração;
(   )o processo de avaliação e feedback possibilitam a indicação de necessidades de treinamento e as perspectivas de desenvolvimento do avaliado;
(   )o processo de avaliação e feedback possibilitam a indicação de promoção ou melhoria do cargo do avaliado;
(   )o processo de avaliação de desempenho oferece subsídios para tomadas de decisão em relação à remuneração dos funcionários.
A sequência correta é:
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Comentários
Os conteúdos necessários estão no cap. ‘Políticas e procedimentos ‘, item: ‘Os procedimentos de avaliação de desempenho e o RH’. 
A resposta correta é a que corresponde à sequência V –F – V – V – V. A relação entre a avaliação de desempenho e as demais atividades da função de Recursos Humanos se dá da seguinte forma: o colaborador é orientado, treinado e desenvolvido pela organização, e em seguida, seu desempenho é avaliado e o feedback desse processo determina as necessidades de treinamento, as perspectivas de desenvolvimento e de remuneração. Sendo assim, nota-se que as informações obtidas por meio das avaliações de desempenho têm diversas finalidades para o gerente responsável pelos Recursos Humanos. 
3. Pergunta 3
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A avaliação de desempenho está inserida nas políticas de Recursos Humanos da organização como um todo. Portanto, seus procedimentos influenciam e são influenciados por essas políticas. Assim, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.   Um esquema realista de avaliação de desempenho tem como propósito auxiliar uma organização e, individualmente, os gestores a identificarem os níveis de desempenho das pessoas bem como as áreas que necessitam de desenvolvimento.
Porque
II.   Ao mesmo tempo em que permite a análise da atuação do funcionário, a avaliação acaba sendo também um trabalho conjunto entre ele e seu gestor, servindo para estabelecer novas metas e objetivos para o período seguinte.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
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Comentários
A resposta correta corresponde à afirmativa que “as asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I”. A asserção I enfoca o propósito da avaliação de desempenho no contexto da realidade da empresa e a asserção II aborda o processo de avaliação no âmbito da relação entre avaliado e seu gestor, sem estabelecer uma relação de causa e efeito entre as duas.
4. Pergunta 4
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A avaliação de desempenho exige padrões de desempenho ou marcos comparativos para mensuração. Para que esses padrões sejam definidos, eles podem estar relacionados aos que se espera do ocupante de cada cargo, independente de quem seja. Cada ocupante do cargo precisa ter entendimento claro das razões para a existência de seu cargo e suas responsabilidades-chave. Em relação ao conteúdo do desenho de cargo, assinale F (Falso) ou V (Verdadeiro), para as características apresentadas a seguir: 
(   )Descreve o conjunto de atribuições do cargo e os requisitos pessoais de seu ocupante.
(   )Identifica a quem o ocupante irá se reportar e, se for o caso, quem o ocupante irá supervisionar.
(   )Apresenta a forma e valor de remuneração do cargo e como o ocupante será avaliado.
(   )Estabelece as condições em que as atribuições serão desempenhadas e define as ferramentas e equipamentos necessários.
(   )Enumera os fatores de avaliação do cargo e do ocupante.
A sequência correta é:
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Comentários
A resposta correta é a que corresponde à sequência V – V – F – V – F. O desenho de cargo apresenta o conjunto de atribuições, os requisitos para o seu ocupante, as condições em que as atribuições serão desempenhadas e as relações de supervisão. Porém, não abrange as condições de remuneração e critérios de avaliação do ocupante. O desenho de cargos constitui- se numa das fases fundamentais para os demais instrumentos e práticas de Gestão de Pessoas. 
5. Pergunta 5
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A avaliação de desempenho pode se dar de diversas formas. As mais comuns, entretanto, são as avaliações do final do período de experiência, a avaliação do pessoal de nível operacional, a avaliação do pessoal de nível intermediário e a avaliação do pessoal da administração superior. Referente aos níveis e perfis de avaliação de desempenho, analise as afirmativas a seguir:
I. Na avaliação de desempenho dos empregados de nível operacional, deve-se quantificar o trabalho produzido bem como a sua qualidade e o relacionamento com as pessoas.
II. Na avaliação de desempenho dos empregados de nível intermediário, avaliar o desempenho por meio do cumprimento das metas estabelecidas é a melhor forma.
III. Na avaliação de desempenho dos empregados da administração superior, utiliza-se a auto avaliação para mensurar os resultados apesentados pelo próprio colaborador.
Agora, assinale a alternativa correta:
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Comentários
No livro da disciplina, capítulo 4, na página 57: 
"Na avaliação de desempenho dos empregados de nível operacional, o foco deve estar na verificação da quantidade do trabalho produzido, na sua qualidade e no relacionamento com as pessoas. [...] 
Com relação ao pessoal de nível intermediário, a melhor forma de avaliar o desempenho é verificar o cumprimento das metas. [...] 
Todavia, para o pessoal da administração superior, a avaliação de desempenho tende a ser menos estruturada que nos níveis inferiores, sendo feita, em geral, com basenos resultados alcançados pelas áreas ao final de cada exercício. Ou seja, tende a ser mais macro, dependente de outros resultados.
6. Pergunta 6
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Podemos verificar, por meio dos autores que conceberam os diversos modelos de avaliação de desempenho, que este processo envolve algumas etapas, não se limitando a comparar o resultado alcançado com os objetivos estabelecidos para o avaliado. Cada etapa gera ações que promovem a continuidade do processo. Em relação às etapas entre a negociação das metas e os resultados do desempenho, é correto afirmar:
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Comentários
A resposta correta é a que afirma que: “A ação gerencial no dia a dia deve assegurar que o desempenho produza o resultado esperado, identificando desvios e atuando sobre suas causas." Esta prática proporciona o acompanhamento e a continuidade do processo, por meio de reuniões entre chefia e subordinado, análise do processo de trabalho e resultados parciais, possibilitando que os desvios identificados sejam corrigidos.
7. Pergunta 7
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Os programas de avaliação de desempenho podem ser considerados uma das ferramentas mais poderosas para a empresa manter e aumentar a produtividade, além de facilitar o cumprimento de metas estratégicas. As avaliações de desempenho informam o grau de progresso dos funcionários no desenvolvimento individual e o progresso de cada um deles no cumprimento das metas do plano de negócios. São objetivos da avaliação de desempenho: 
I. fornecer subsídios para o planejamento de recursos humanos, promoções, transferências e decisões de remuneração;
II. fornecer ao supervisor um meio de identificar os pontos fortes e fracos do desempenho de um funcionário;
III. fornecer subsídios para a aplicação de ações punitivas aos funcionários com desempenho inferior;
IV. dar aos funcionários a oportunidade de discutir regularmente, com seu supervisor, o desempenho e os padrões de desempenho.
Assinale a alternativa correta:
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Comentários
A resposta correta é a que corresponde às afirmativas I, II e IV, que mencionam os objetivos da avaliação de desempenho que beneficiam tanto a empresa, como o supervisor e o funcionário cujo desempenho está sendo avaliado. Está incorreta a afirmativa III, pois a avaliação de desempenho não tem como objetivo ações punitivas.
8. Pergunta 8
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Sabe-se que a avaliação de desempenho exige padrões de desempenho ou marcos comparativos para mensuração. Definir os resultados, ou o desempenho esperado de cada empregado, significa especificar as atribuições, metas, projetos, atividades, tarefas que compõem o seu campo de responsabilidade profissional. Mas é preciso definir também padrões de desempenho e seus indicadores. Em relação à definição de padrões de desempenho, é correto afirmar que:
I. Definir os indicadores envolve especificar os resultados finais que se pretende alcançar, definidos em termos de qualidade, prazo, quantidade e custo.
II. A definição dos indicadores de desempenho possibilita avaliar a produtividade e distinguir os empregados mais produtivos dos menos produtivos.
III. Na ausência de indicadores, a avaliação do desempenho poderá ser substituída pela avaliação da pessoa, sem comprometer a objetividade dos critérios e a mensuração de resultados.
Assinale a alternativa correta:
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Comentários
A resposta correta é a que corresponde às afirmativas I e II. Os padrões de desempenho indicam, o quanto é esperado, qual o nível de qualidade desejada e quais os prazos para apresentar os resultados. O não estabelecimento desses indicadores tornará difícil medir ou avaliar a produtividade e impedirá a ação correta sobre os desvios de desempenho, descaracterizando a avaliação de resultados, que será substituída pela avaliação de pessoas, a partir de critérios subjetivos e duvidosos. 
9. Pergunta 9
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Atualmente, em função da complexidade dos empregos, torna-se utópico presumir que somente uma pessoa possa observar e avaliar plenamente o desempenho de um colaborador. Nesse sentido, novas técnicas de avaliação foram desenvolvidas, com o objetivo de aliar os tipos de avaliação pertinentes, sempre considerando os aspectos culturais e climáticos da organização. 
Sendo assim, analise as sentenças a seguir e assinale V se a sentença for verdadeira e F se a sentença for falsa:
(   )A avaliação 360° reflete os diferentes pontos de vista, envolvidos no trabalho do indivíduo, visto que ele é avaliado pelos diversos elementos que compõem o seu entorno.
(   )A equipe que compõe a área de Gestão de Pessoas, também pode avaliar. Entretanto, isso tende a ocorrer nas empresas mais inovadoras.
(   )Clientes internos podem avaliar o desempenho da organização, com foco em programas de qualidade.
(   )Um membro de staff do departamento de pessoal da organização, pode realizar a avaliação, obtendo as informações por meio de uma entrevista com o supervisor imediato.
(   )Clientes externos podem avaliar o desempenho da empresa, com foco em programas de qualidade.
A sequência correta é:
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F, F, V, F, F
V, F, V, V, V
Resposta correta
F, V, F, V, V
V, V, V, F, F
Incorreta: 
V, F, V, F, V
Comentários
No livro da disciplina, capítulo 4, nas páginas 62 a 64. 
Todas as sentenças apresentadas estão corretas, EXCETO: "A equipe que compõe a área de Gestão de Pessoas, também pode avaliar, entretanto isso tende a ocorrer nas empresas mais inovadoras." Essa afirmativa é incorreta, pois conforme o livro, na página 63 "Em todas as possibilidades vistas até então, a equipe de Gestão de Pessoas apenas fornece as diretrizes para a realização do processo, porém, ela também pode avaliar, o que, de acordo com Chiavenato (2001), acontece com frequência em organizações mais conservadoras. Dessa forma, a avaliação pela equipe da área de Gestão de Pessoas, tende a ocorrer nas empresas mais conservadoras, e não nas mais inovadoras conforme mencionado na sentença. 
Ainda, observa-se na página 62 do livro que: "Clientes externos ou internos podem ser fontes de informação quanto ao desempenho da empresa, com foco em programas de qualidade, tanto para Bateman e Snell (1998) quanto para Bohlander, Snell e Sherman (2003)." 
Na página 63 é possível verificar que: "Flippo (1980) concorda com Chiavenato em que um membro do staff do departamento de pessoal pode fazer a avaliação. Nesse tipo de avaliação a informação é obtida por uma entrevista com o supervisor imediato." 
Ainda na página 63, identifica-se "Uma das mais recentes técnicas é a avaliação 360°, na qual cada pessoa é avaliada pelos diversos elementos que compõe o seu entorno, e reflete os diferentes pontos de vista envolvidos no trabalho da pessoa (CHIAVENATO, 2001).
10. Pergunta 10
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A avaliação de desempenho envolve também a fixação de metas. As metas tornam-se os critérios para determinar a qualidade e a quantidade aceitáveis dos níveis de trabalho. Elas se baseiam nas necessidades da empresa, conforme identificadas no planejamento estratégico, e nas aspirações de carreira das pessoas.
Para que produzam eficácia, as metas devem ser fixadas seguindo alguns critérios, são eles:
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo.
1. Lógica
2. Específica
3. Realista
4. Mensurável
(   )Precisam ser claramente alcançáveis, o que não significa que não sejam desafiadoras.
(   )Originam-se em uma descrição de cargo e indicam funções e responsabilidades.
(   )O colaborador precisa constatar seu progresso para o cumprimento da meta e saber quando os resultados foram alcançados.
(   )As metas não podem ser estabelecidas em termos vagos ou gerais.
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo grupo:
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Comentários
A resposta correta é a que corresponde à sequência 3 – 1 – 4 – 2: realista, ou seja alcançáveis; lógica, com origem na descrição do cargo; mensurável, possibilitar a constatação do progresso e saber quando os resultados foram alcançados; e específica, sem termos vagos ou gerais.
1.
 
Pergunta 1
 
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Empresasde sucesso buscam engajar sua força de trabalho de modo a atingir metas que não só 
beneficiem a empresa, mas também as pessoas. É importante reconhecer que a adequação dos 
programas de recursos humanos depende de saber em que medida o desempenho d
os funcionários se 
compara com as metas estabelecidas para eles e para a organização e estabelecer as recompensas 
necessárias para este engajamento. A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas.
 
 
I.
 
Os program
as de avaliação de desempenho podem ser um meio poderoso para manter e aumentar 
a produtividade e auxiliar no cumprimento de metas estratégicas.
 
 
Porque
 
 
II.
 
A avaliação de desempenho, se conduzida de modo eficaz e justo, atende às necessidades da 
empre
sa, orientando os esforços dos colaboradores para o alcance das metas organizacionais, integra 
a gerência do trabalho e das pessoas, propiciando um melhor acompanhamento e aproveitamento de 
suas potencialidades.
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a op
ção correta:
 
Ocultar opções de resposta
 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 
 
Incorreta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II nã
o é uma justificativa da I.
 
 
As asserções I e II são proposições falsas.
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificat
iva da I.
 
Resposta correta
 
Comentários
 
A resposta correta corresponde à afirmativa de que “as asserções I e II são proposições verdadeiras e 
a II é uma justificativa da I”. É cada vez mais comum a preocupação permanente com o desempenho 
humano, objetivando
 
torná
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lo mais eficaz na obtenção de resultados. As atenções dos gestores estão 
1. Pergunta 1 
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Empresas de sucesso buscam engajar sua força de trabalho de modo a atingir metas que não só 
beneficiem a empresa, mas também as pessoas. É importante reconhecer que a adequação dos 
programas de recursos humanos depende de saber em que medida o desempenho dos funcionários se 
compara com as metas estabelecidas para eles e para a organização e estabelecer as recompensas 
necessárias para este engajamento. A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
 
I. Os programas de avaliação de desempenho podem ser um meio poderoso para manter e aumentar 
a produtividade e auxiliar no cumprimento de metas estratégicas. 
 
Porque 
 
II. A avaliação de desempenho, se conduzida de modo eficaz e justo, atende às necessidades da 
empresa, orientando os esforços dos colaboradores para o alcance das metas organizacionais, integra 
a gerência do trabalho e das pessoas, propiciando um melhor acompanhamento e aproveitamento de 
suas potencialidades. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Ocultar opções de resposta 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
Incorreta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Resposta correta 
Comentários 
A resposta correta corresponde à afirmativa de que “as asserções I e II são proposições verdadeiras e 
a II é uma justificativa da I”. É cada vez mais comum a preocupação permanente com o desempenho 
humano, objetivando torná-lo mais eficaz na obtenção de resultados. As atenções dos gestores estão