.Imagine a seguinte situação. No Brasil, a partir de um certo período, houve uma estabilidade econômica e tivemos até uma abertura de mercado no setor bancário, desta forma o setor financeiro tornou- se bem mais competitivo. Levando em conta que a competitividade exige que as empresas se diferenciem, o setor financeiro pode diferenciar seus serviços de maneira significativa aos consumidores. Considerando a teoria de classificação dos serviços, o que você faria em termos de ação para se diferenciar se o banco em que trabalha atende pessoa jurídica?