O que faz um cliente comprar com mais frequência um determinado serviço? Marketing pessoal. Preços baixos. Marketing de serviços personaliz...

O que faz um cliente comprar com mais frequência um determinado serviço? Marketing pessoal. Preços baixos. Marketing de serviços personalizados. Confiança na marca e na qualidade dos serviços oferecidos. Ponto de venda impecável. Utilização de tecnologia no ponto de venda para aproximar mais os clientes da empresa.O gerente de marketing de serviços entendeu como expectativa do consumidor frutas no cardápio do restaurante, porém o que os clientes queriam, na verdade, era um café grátis depois do almoço. Estamos falando de lacuna entre as especificações da qualidade dos serviços e sua entrega. a entrega dos serviços e as comunicações externas. as expectativas dos clientes e as percepções da gerência. as percepções da gerência e as especificações da qualidade dos serviços. a qualidade dos serviços e a entrega dos serviços. Alternativa correta: b