012. (CEBRASPE/CESPE/TJ PA/ANALISTA JUDICIÁRIO/2020) Uma importante ferramenta para auxiliar as organizações nos trabalhos de análise e melhoria de...

012. (CEBRASPE/CESPE/TJ PA/ANALISTA JUDICIÁRIO/2020) Uma importante ferramenta para auxiliar as organizações nos trabalhos de análise e melhoria de seus processos de negócio é a matriz GUT. Com relação ao emprego adequado da matriz GUT, é correto afirmar que
a) ela é a ferramenta mais adequada a ser empregada quando os dados a serem utilizados apresentam valores numéricos em grande quantidade.
b) o custo da não adoção de uma ação corretiva a um problema identificado e o tempo necessário para implementar a ação corretiva são fatores considerados no uso adequado dessa ferramenta.
c) o nome GUT é um acrônimo formado com as iniciais das palavras grandeza, urgência e tempo, que são as palavras-chave dessa ferramenta.
d) um problema considerado como uma das fontes de determinado resultado negativo será excluído dessa ferramenta durante sua elaboração, caso apresente grande probabilidade de redução de seu impacto ao longo do tempo, independentemente da adoção de qualquer ação corretiva.
e) as prioridades de ação são estabelecidas de acordo com a ordem crescente dos resultados finais obtidos.
a) Errada. Os valores numéricos têm variabilidade de 1 a 5.
b) Correta. O custo da não adoção de uma ação corretiva é um aspecto considerado no fator gravidade; já o tempo necessário para implementar essa ação corretiva corresponde ao fator urgência.
c) Errada. O acrônimo inclui gravidade, urgência e tendência.
d) Errada. Não há exclusão, mas a tendência de reduzir ou aumentar o impacto ao longo do tempo é um fator considerado na matriz.
e) Errada. As prioridades são estabelecidas de acordo com a ordem decrescente.