Essa pergunta também está no material:
Respostas
A alternativa correta é a letra b. As afirmações I e III são verdadeiras. A qualidade é importante na administração de operações porque atua como um elemento estratégico capaz de produzir massa de dados para tomada de decisão e foca na criação de mecanismos capazes de detectar falhas e segregar produtos e serviços defeituosos.
Responda
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta