A abordagem motivacional em desenho do trabalho sugere que a adequação das características dos trabalhos às necessidades e aos interesses das pesso...

A abordagem motivacional em desenho do trabalho sugere que a adequação das características dos trabalhos às necessidades e aos interesses das pessoas que os executam proporciona crescimento pessoal, desenvolvimento e satisfação. Com base nessa premissa, o trabalho de um escriturário de uma companhia de seguros que consistia apenas em revisar processos foi estendido pelo acréscimo de tarefas de preenchimento e de atendimento telefônico. Foi utilizado, nesse caso, um método de desenho de trabalho embasado na abordagem motivacional denominado

a) rodízio de cargos
b) enriquecimento vertical do trabalho
c) círculo de qualidade
d) engenharia de fatores humanos
e) ampliação horizontal do cargo