Dentre as várias habilidades que o servidor deve possuir, para assegurar um atendimento de qualidade, pode-se destacar a habilidade de comunicação....

Dentre as várias habilidades que o servidor deve possuir, para assegurar um atendimento de qualidade, pode-se destacar a habilidade de comunicação.
Assim, nos processos comunicacionais, deve-se
a) utilizar vocabulário sofisticado e técnico para demonstrar erudição.
b) chamar o interlocutor de “você” para demonstrar receptividade.
c) tirar conclusões antecipadas sobre o que o interlocutor tem a dizer.
d) auxiliar o interlocutor a explicitar com clareza o que deseja.
e) citar siglas dos departamentos no diálogo com o interlocutor.

a) utilizar vocabulário sofisticado e técnico para demonstrar erudição.
b) chamar o interlocutor de “você” para demonstrar receptividade.
c) tirar conclusões antecipadas sobre o que o interlocutor tem a dizer.
d) auxiliar o interlocutor a explicitar com clareza o que deseja.
e) citar siglas dos departamentos no diálogo com o interlocutor.