A alternativa correta é a letra D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. Explicação: A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para identificar os pontos fortes e fracos de uma empresa, bem como as oportunidades e ameaças do ambiente externo. No caso apresentado, a primeira afirmação é falsa, pois os ataques terroristas representam sim uma ameaça ao negócio de agências de turismo que trabalham com pacotes internacionais. Já a segunda afirmação é verdadeira, pois a partir dos ataques terroristas, muitos clientes passaram a optar por pacotes turísticos nacionais, o que gerou um crescimento nas operações e na margem de lucro da rede de agências de turismo “X”.
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