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Respostas
A alternativa correta é a letra c) reconhecer que a mente humana tem necessidade de estabilidade cognitiva, o que se traduz em resistência à mudança, demandando do líder a capacidade de acompanhar e administrar os níveis de ansiedade, insegurança e resistência. A citação do texto destaca a importância de reconhecer que a mente humana tem necessidade de estabilidade cognitiva, o que se traduz em resistência à mudança. Portanto, para empreender um processo de mudança cultural em uma empresa estável, é necessário que o líder tenha a capacidade de acompanhar e administrar os níveis de ansiedade, insegurança e resistência dos colaboradores.
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