1/1 está associado a defeitos encontrados antes de cliente receber produto ou serviço. Por exemplo: sucata, retrabalho, reinspeção, reteste, revisã...

1/1 está associado a defeitos encontrados antes de cliente receber produto ou serviço. Por exemplo: sucata, retrabalho, reinspeção, reteste, revisão de rebaixamentos de Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna.

A Custo de avaliação.
B Custos de falhas
C Resposta correta Custos de falhas
D Custo de prevenção.
E Custos totais da qualidade.

Sistema e Controle da Qualidade

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Aprendendo Através de Exercícios

05/03/2024

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Sistema de Controle e Qualidade

Sistema e Controle da Qualidade • Centro Universitário Faculdade Maurício de NassauCentro Universitário Faculdade Maurício de Nassau

Andre Lopes

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Ed

05.03.2024

A alternativa correta é B) Custos de falhas. O indicador 1/1 é utilizado para medir a quantidade de defeitos encontrados antes do produto ou serviço chegar ao cliente, ou seja, durante o processo produtivo. Os custos de falhas são aqueles associados aos defeitos encontrados após a entrega do produto ou serviço ao cliente, como garantias, recalls, devoluções, entre outros.

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