Uma empresa desenvolveu alguns indicadores para avaliar a eficácia da área de gestão de pessoas (GP). Dentre eles destacam-se os custos laborais un...

Uma empresa desenvolveu alguns indicadores para avaliar a eficácia da área de gestão de pessoas (GP). Dentre eles destacam-se os custos laborais unitários por unidade de resultado e os custos dos programas de GP por funcionário. Esses indicadores referem-se a medidas

a) diretas de adequação a requisitos legais
b) diretas de desempenho da GP
c) diretas de satisfação dos funcionários
d) indiretas de alcance das expectativas dos clientes
e) indiretas de desempenho dos funcionários