Qual abordagem de otimização de processos visa a definir, entender e evoluir processos e práticas de operação estudando como outras organizações ex...
Qual abordagem de otimização de processos visa a definir, entender e evoluir processos e práticas de operação estudando como outras organizações executam operações iguais ou semelhantes?
a) FAST b) Benchmarking c) Redesenho de processo d) Melhoria contínua e) Inovação de processo
A alternativa correta é a letra b) Benchmarking. A abordagem de Benchmarking visa a identificar as melhores práticas de outras organizações que executam operações iguais ou semelhantes, para que possam ser aplicadas na organização em questão, a fim de melhorar seus processos e práticas de operação.
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