Sobre o Balanced Scorecard são feitas as afirmativas abaixo. I - Traduz a missão e estratégia da empresa em objetivos e medidas organizados segundo...

A alternativa correta é a letra "a) I e III, apenas.". O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que traduz a missão e a estratégia da empresa em objetivos e medidas organizados segundo quatro perspectivas: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. A alternativa I está incorreta, pois a perspectiva "Compras" não faz parte do BSC. O BSC utiliza indicadores para informar aos membros da organização os vetores do sucesso atual e futuro, sendo uma forma de traduzir a estratégia em termos operacionais. Essa afirmação está correta, o que torna a alternativa II correta. O BSC baseia-se na premissa de que a monitoração da performance organizacional é possível graças ao estabelecimento de indicadores de desempenho, mensuráveis e estruturados, relacionando-os aos seus objetivos. Essa afirmação está correta, o que torna a alternativa III correta. Uma organização pode ser entendida como um conjunto de processos relacionados, cada um com suas atividades que podem ser desmembradas em tarefas e assim sucessivamente, sendo que o BSC deve contemplar apenas o nível gerencial. A afirmação IV está incorreta, pois o BSC pode ser utilizado em todos os níveis da organização, não apenas no nível gerencial.