Um administrador que deseja avaliar se esse processo está de acordo com os parâmetros do programa Seis Sigma deverá utilizar a ferramenta denominad...

Um administrador que deseja avaliar se esse processo está de acordo com os parâmetros do programa Seis Sigma deverá utilizar a ferramenta denominada

a) 5W1H
b) Diagrama de Pareto
c) Diagrama de Afinidades
d) Análise de Capacidade
e) Folha de Verificação