Na externalização, utiliza(m)-se a(s) seguinte(s) ferramenta(s) criativa(s):
a) capacitação a distância
b) treinamentos e simulações
c) metáfora, ...
Na externalização, utiliza(m)-se a(s) seguinte(s) ferramenta(s) criativa(s):
a) capacitação a distância b) treinamentos e simulações c) metáfora, analogia e modelo d) interação, observação e imitação e) sistemas de comunicação e banco de dados