Os clientes exercem um papel central na inovação. Portanto, o processo inovador só é possível por m do desenvolvimento de um ciclo constante de apr...

Os clientes exercem um papel central na inovação. Portanto, o processo inovador só é possível por m do desenvolvimento de um ciclo constante de aprendizagem, conhecimento e aprimoramento do relacionamento com o cliente, o que representa muitos desafios. Fonte: Almeida, E.G.; Aleixo, C.N. Empreendedorismo e inovação. - Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2020. Os clientes podem ser envolvidos no processo de desenvolvimento de novos produtos. Sobre o envolvimento dos chantes como recursos é correto afirmar que: A. Os clientes participam e têm voz ativa nas mais variadas tarefas, principalmente em produtos destinados ao mercado organizacional. Na fase de concepção o cliente exerce a condição de recurso, pois ele é tido como uma fonte de inovação 72 Dá suporte contínuo, visando à implantação de melhorias e feedback no que tange à satisfação deles. Exerce o seu papel testando os protótipos dos produtos nas fases iniciais ou após a sua colocação no mercado. Esse papel ocorre no momento das fases de design e desenvolvimento de produtos e serviços.