A alternativa correta é: "estabelecer os objetivos e metas do plano". Antes de criar um plano de marketing, é necessário definir os objetivos e metas que a empresa deseja alcançar em um determinado período de tempo. A partir desses objetivos, é possível estabelecer as estratégias e ações que serão implementadas para alcançá-los. O plano de marketing também deve incluir um sistema de controle para avaliar o desempenho das ações e fazer ajustes, se necessário.
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