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Respostas
Certo. A ferramenta 5W3H é uma técnica gerencial utilizada para a melhoria contínua de processos, que visa definir responsabilidades, métodos, prazos, objetivos e recursos associados. As letras W e H representam, respectivamente, as iniciais das palavras, em inglês, why (por que), what (o que), where (onde), when (quando), who (quem), how (como), how much (quanto custa) e how many (quantos).
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