Um processo de negócio é basicamente um trabalho desenvolvido fim a fim que ultrapassa qualquer fronteira funcional necessária e que entrega valor ...

Certo. Um processo de negócio é uma série de atividades inter-relacionadas que transformam insumos em produtos ou serviços que agregam valor aos clientes. Ele é desenvolvido fim a fim, ou seja, desde o início até a entrega do produto ou serviço final, ultrapassando as fronteiras funcionais necessárias.