Embora preveja ações orientadas a vários níveis organizacionais, o escopo da qualidade total se limita às fronteiras intraorganizacionais. Certo Er...

Errado. O escopo da qualidade total não se limita às fronteiras intraorganizacionais, mas sim, busca a melhoria contínua em todos os processos que envolvem a organização, incluindo fornecedores e clientes. A qualidade total é uma abordagem que busca a excelência em todos os aspectos da organização, visando a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos.